新しい商品は次々に生まれてきますが、そのなかから『優れた商品』『安全な商品』『使いやすい商品』とは何かを見極める眼力というものが必要だと考えています。弊社社長の青木が研究・開発したペットフードや用品を「トムキャット・オリジナル」として提供させていただいておりますが、そのいずれもがご好評をいただいています。お客様の感性やニーズ、好みの傾向を知り、また他店がどんな商品を扱っているか、また、ペットを取り巻く環境がどう変化しているか、インターネットなどに公開されている情報を頼りに分析するとともに、お客様からいただくお声に耳を傾け、心に触れる製品とは何かを追究しています。

お客様にモノをお届けすればいいと考えるのではなく、『トムキャットならではのサービスと気持ち』を添えてお届けし、ご家族の大切な一員であるペットを支えているという使命感や責任感を育みたいと考えています。