会社について

Company

トムキャットの哲学

Philosophy

オリジナル商品

Original goods

トムキャットチャンネル

トムキャットの様々な動画がご視聴できます。

たったの2ステップで超お得なクーポンをゲットしよう!
カタログPDFダウンロード
お問い合わせフォーム
トムキャットOnlineShop

■ご利用案内

①トムキャットの通販カタログについて

当社オリジナルカタログは、犬用・猫用合わせた総合カタログです。
いつでもお気軽にご請求ください。

トムキャットの通販カタログについて
②注文受付時間とお休みについて

電話は、月曜日~土曜日(祝日も含む)/朝9:00~夜7:00
日曜日/定休日
インターネット・FAX(フリーダイヤル)は、24時間受け付けております。

③送料について

運送会社は佐川急便になります。
一個口は沖縄と離島以外は全国一律500円です。
詳細・大型送料などはその都度オペレーターにお尋ね下さい。

※一個口は重量30kg以内を目安にしていますが、形状によって変わる
 場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

④配達日指定について

交通事情などにより、指定された日時に商品が届かない場合があります。
また、宅配の繁忙期(お歳暮やお中元など)や、地域・曜日によっても配達日時指定が出来ない場合がございますのであらかじめご了承下さい。

配達日指定について
⑤大型商品の配送について

マンションやアパート等への配送につきましては、運送会社の都合により、
別料金を頂く場合や、配送をお断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

大型商品の配送について
⑥注文後の商品お届けについて

入荷の状況により、商品のお届けまでにお時間を頂く場合がございます。
お支払い方法・配達地域・その他諸事情によっても変わりますので
オペレーターにお尋ね下さい。

⑦お支払いについて
●クレジットカード

下記の取り扱いカード会社で一括払いが可能となっております。

クレジットカード

※インターネット通販でのみ利用可能で
 電話・FAXでのご注文時はご利用頂けません。

●振込み

ご注文者氏名と入金名が異なる場合は、必ずお知らせ下さい。

蒲郡信用金庫 旭支店(ガマゴオリシンヨウキンコ アサヒ支店)
普通口座 150017 株式会社トムキャット
「商品代金+送料」を当社口座へお振込み下さい。

三菱東京UFJ銀行 豊橋支店
(ミツビシトウキョウUFJギンコウ トヨハシ支店
普通口座 1374313 株式会社トムキャット
「商品代金+送料」を当社口座へお振込み下さい。

郵便局(電信扱いのみ)
記号12130 番号20037031 株式会社トムキャット
「商品代金+送料」を当社口座へお振込み下さい。

他金融機関からのお振込みの際は、下記口座にお願いします。
[店名]二一八(読み:ニイチハチ)[店番]218
[預金種目]普通預金[口座番号]2003703

※振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
※商品の出荷は、ご入金の確認が出来次第となります。
 14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせて
 頂きます。

●代金引換

商品お届け時に、配送会社ドライバーさんに直接お支払い下さい。
代引き手数料は送料とは別に一律400円です。

※ご注文金額が高額の場合は、代引きでのお支払いが
 できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※お支払い方法は現金のみになります。
 クレジットカードでの決済はご利用頂けません。

お支払いについて
⑧領収書について

支払い方法により、下記のものが正規の領収書となりますので、
大切に保管して頂ますようお願い申し上げます。

●クレジットカードでお支払いの場合

カード会社発行のご利用明細書

手書きの領収書をご希望の場合は注文時にお申し付け下さい。

●振込みでお支払いの場合

銀行・郵便局からお受け取りの振込控え・明細書

手書きの領収書をご希望の場合は注文時にお申し付け下さい。

●代金引換でお支払いの場合

運送業者が発行する代引金額領収書

代金引換でのお支払いでご注文された場合は、手描きの領収書を発行
できません。
送り状伝票に付属の運送業者が発行する代引金額領収書
(配送先の住所・配送先名)をもって領収書に代えさせて頂きます。

⑨商品の出荷について

午後4時までにご注文の完了した商品に関しましては、ご注文当日に出荷致します。諸事情により、翌日の出荷になる場合がありますのでご了承ください。
なお、日・祝祭日の出荷は行っておりません。(特例日を除く)

※発送後のキャンセル・配達日時指定・注文内容の変更はお受けできません ので、お間違えのない様ご注文下さい。

⑩お取り寄せ商品について

お取り寄せの商品は、商品在庫の有無を保証するものではございません。
メーカーの在庫状況・廃番や欠品などの理由により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。

※お客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
 のでご了承ください。
※配達日指定は出来ませんのであらかじめご了承下さい。

⑪破損やその他商品の
 お問い合わせについて

商品到着後には必ず商品に破損がないか、
また商品に間違いがないかをご確認下さい。
もし何か問題がございましたら、
商品到着後10日以内に必ずご連絡下さい。
大至急、商品交換等の対応をさせて頂きます。
商品到着後10日以上過ぎた場合は、
商品交換等は一切できかねます。

⑫お客様のご都合による返品について

お客様のご都合によるご返品は、商品到着後10日以内に必ずお電話にてご連絡下さい。
送料・返金手数料はお客様負担になります。未使用・未開封のものに限らせて頂きます。

なお返金の場合は現金書留での送金となります。

出荷後のキャンセルにつきましては、お受けできない場合もございます。

※取り寄せ商品・大型送料の商品などは、お客様のご都合による
 キャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
※受け取り拒否・長期不在での返品及び交換がお客様のご都合の場合、
 往復送料等の手数料をお客様にご請求させて頂いております。
 あらかじめご了承ください。

⑬クーリングオフについて

インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較して頂き、ご購入していただくシステムなので法律上クーリングオフ制度の適用が義務付けられておりません。
その為、開封後や使用後の「イメージと違う」等のご理由によるご返品・交換については、お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。

⑭プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送・関連するアフターサービス・新商品・サービスに関する情報のお知らせのために利用致します。
第三者に譲渡、または公開するようなことは決して致しません。
ただし、法律に基づき裁判所や警察等の公的機関からの要請や、また法律や当社のご利用規約に反する状況から、当社の権利・サービスを保護する必要がある場合には、この限りではありません。

  • このカタログは、平成26年4月30日まで有効ですが、カタログ有効期間内であってもリニューアルなどの理由により、予告なく商品パッケージ・価格・規格が変更になる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
    原産国・成分値・原材料などはパッケージ表示をもとに記載していますが、リニューアルなどの理由により、予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品の価格に関しましては急激な為替の変動または、メーカーの都合により変わる場合がありますのでご了承ください。
  • 年末年始・大型連休は運送会社の関係上、即日出荷出来かねる場合がありますのでご了承ください。
  • パッケージに記載されている表記の中で輸入の際、翻訳の仕方によって医薬品に該当すると解釈されてしまう部分があります。誤解を招く文章については、農林水産省の通達によりシールを貼り付けさせて頂いております。
    尚、商品自体は従来の商品と何ら変わりございませんので、安心してお与え下さい。
  • 商品の価格はトムキャットのオンラインショップにてご確認ください。
  • パッケージは写真と異なる場合がございます。

ご注文の際の通話はまちがい防止のため録音されております。

この録音については正当な理由なく公開、開示は致しません。

ダウンロードページへ戻る